Logo
Вы находитесь в ,
Изменить
Верно
Вы находитесь в
Готово

Покупка статуса Gold

УСПЕШНО!

Ваш статус в Личном кабинете изменится в течение 24 часов. Не волнуйтесь, мы уже знаем, что Вы уже наш золотой клиент. 😊

Покупка статуса Gold

Ваш платеж не прошел!

Повторите попытку или обратитесь в
службу заботы о клиентах

Часто задаваемые вопросы

Чтобы увидеть ответ, нажмите на вопрос
Как мне восстановить пароль для входа в ЛК SWITIPS?

Для этого Вам необходимо сделать несколько простых шагов:

- в окне входа в личный кабинет нажмите «Забыли пароль?»

- укажите свой email и нажмите «Сбросить»

- на Вашу почту придет письмо со ссылкой на изменение пароля

- введите новый пароль, подтвердите его и нажмите «Изменить пароль»

Что делать, если не пришло письмо со ссылкой на создание нового пароля для входа в ЛК SWITIPS?

Для начала проверьте, не попало ли письмо в папку «Спам» или «Корзина». Если его там нет, то необходимо обратиться в службу поддержки. В письме обязательно укажите логин аккаунта, в который не можете зайти и напишите, что Вы сбрасывали пароль самостоятельно, но ссылка не пришла.

Что делать, если долго не приходит ответ от службы поддержки?

После того, как обращение получено, ему присваивается номер, который отправляется ответным письмом.

Если Вы не получили номер обращения, возможно, по каким-то причинам оно не было доставлено в службу поддержки. В этом случае необходимо отправить обращение повторно.

Что делать, если я не могу зайти в свой личный кабинет и не могу написать с почты, которая привязана к аккаунту?

Напишите на support@switips.com с любой почты, которую не регистрировали в системе.

В письме необходимо указать: Ваши ФИО, логин или ID аккаунта. И написать, что Вы не имеете доступ к аккаунту и почте, которую указали при регистрации.

Вам обязательно помогут!

Что делать, если отклонен кэшбэк из онлайн-магазина?

1. Зайдите в свой личный кабинет SWITIPS, далее в раздел «Покупки» -> «Я не нашел свою покупку».

2. Заполните данные по заказу: название магазина, номер заказа, дату и сумму покупки.

3. Прикрепите фото чека или скриншот из ЛК магазина, где виден номер заказа, и что данная покупка оплачена. Если это билет на самолет/поезд, то приложите сам билет и нажмите «Отправить». Необходимо, чтобы заказ был выполнен.

Если Вам важно оперативно получить ответ, обязательно заполните все поля формы.

Что делать, если отклонен кэшбэк из офлайн-магазина?

Напишите в службу поддержки и укажите название магазина, дату и сумму покупки.

Если Вам важно оперативно получить ответ, обязательно укажите все данные по заказу.

Что делать, если мобильное приложение не отсканировало чек?
В этом случае необходимо переключиться на режим ручного ввода данных с чека, ввести данные чека и обязательно добавить его фото в мобильном приложении.
Почему моя покупка не отобразилась в личном кабинете?

Информация о совершенном заказе появляется в личном кабинете SWITIPS в течение 4 дней после покупки.

Если 4 дня уже прошло, а заказ так и не появился, необходимо направить запрос на поиск заказа. Для этого зайдите в свой личный кабинет SWITIPS, далее в раздел «Покупки» -> «Я не нашел свою покупку».

По каким причинам могут не учесть или отклонить кэшбэк с совершенной покупки?

Неотслеженная покупка – это редкость, и если Вы всё делаете правильно, то гарантированно получаете свой кэшбэк.

Причины отклонения кэшбэка могут быть разные, вот основные из них:

Когда нарушены правила магазина-партнера:

· не соблюдены правила и условия, указанные в его карточке на платформе

· использована дисконтная карта магазина или скидочный купон

· при оформлении покупки воспользовались любой программой лояльности

Неправильная работа с платформой:

· переход в интернет-магазин сделан без авторизации на сайте SWITIPS

· переход на платформу сделан после добавления товаров в корзину

· покупка совершена в режиме браузера «Инкогнито»

Неправильные настройки браузера или проблемы с интернетом:

· в настройках браузера выключены cookie

· установлен рекламный блокиратор Adblock

· установлен плагин от других кэшбэк-сервисов

· нестабильный интернет во время оформления заказа

Другие причины:​

· с момента перехода в магазин до оформления заказа прошло много времени

· оформление и оплата заказа выполнены с разных устройств

· заказ сделан через мобильное приложение магазина (исключение AliExpress)

· заказ оформлен и оплачен от юридического лица

· покупка совершена в кредит

Если Ваша покупка не отобразилась в личном кабинете, или кэшбэк был отклонен, то направьте запрос на поиск покупки для уточнения причин. Для этого зайдите в свой личный кабинет SWITIPS, далее в раздел «Покупки» -> «Я не нашел свою покупку».

Откуда берутся деньги? Как их вывести?

Кэшбэк – это часть стоимости товара, которую покупатель получает обратно как благодарность от магазина за совершенную покупку.

Полученный кэшбэк можно вывести на банковскую карту или электронный кошелек Яндекс.Деньги или Qiwi.

Зачем кэшбэк магазину?

Магазины закладывают в цену товара расходы на рекламу. Поэтому готовы часть денег из рекламного бюджета отдать площадке, которая привела к ним покупателя. А уже Switips, в свою очередь, отдает часть денег обратно покупателю, чтобы он приходил и покупал снова и снова.

Если я выкуплю только несколько товаров из заказа, я получу кэшбэк?

Да, конечно. Кэшбэк будет считаться от оплаченной Bами суммы.

Сколько денег мне будет возвращаться с покупок?

Размер кэшбэка зависит от условий конкретного магазина. Это может быть процент от суммы заказа или фиксированная сумма. Узнать точный размер кэшбэка Вы можете в карточке магазина.

Сегодня я сделал заказ. Когда будет кэшбэк?

После того, как Вы сделали заказ через Switips, кэшбэк должен отобразиться в течение 4 дней в Вашем личном кабинете. Если кэшбэк не отобразился через 10 минут или 2 часа после заказа – переживать рано!

Если все-таки кэшбэк через 4 дня так и не отображается, воспользуйтесь функцией в личном кабинете «Я не нашел свою покупку». Заполните форму, после этого служба поддержки начнет поиск Вашего заказа. Поиск заказа в среднем занимает от 30 до 90 дней.

Начисление кэшбэка на Ваш бонусный счет занимает в среднем 30 дней (если более длительный срок не указан в карточке магазина).

Как получить промокод?

Получить промокод можно после регистрации, зайдя в раздел «Акции» и выбрав интересующий Вас промокод. Также на Вашу почту, которую Вы указали при регистрации, будут приходить письма с индивидуальными промокодами.

Bot girl Обратная связь

Обратная связь